کفش راحتی مردانه مرل مدل J49389

پاسخ: شما می توانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش خود ، آن را مرجوع نمایید. دلایل مرجوعی کالا می تواند شامل یکی از موارد زیر باشد :

- کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده‌ باشند.
- محصول دارای عیب و نقص باشد.
- سایز محصول مناسب خریدار نباشد.
- مشتری نظر خود را درباره خرید محصول عوض کرده باشد.

پاسخ: جهت برگشت محصول خریداری شده نسبت به نکاتی که در زیر اشاره شده توجه لازم را داشته باشید.

- تگ‌های ( برچسب‌ها ) متصل به محصول کنده نشده باشند.
- محصول مطابق شرایط اولیه ( هنگام تحویل کالا ) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
- محصول آسیب ندیده باشد.

پاسخ: فروشگاه اینترنتی کاخ هرمس تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا مبلغ مورد نظر را تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز نماید.

پاسخ: ابتدا با امور مشتریان کاخ هرمس با شماره ۰۹۱۷۰۰۰۲۴۵۶ تماس حاصل فرمایید و یا مشکل خود را از طریق راه های ارتباطی که در سایت درج شده با ما درمیان بگذارید.

- کارشناسان ما پس از دریافت کالا شروع به بررسی دلایل بازگشت کالا ( بیان شده توسط مشتری ) خواهند کرد.
- اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی ، طی ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
- اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشود و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد محصول به مشتری پس داده می‌شود.

پاسخ: لطفا اینجا را ببینید ( جهت ارتباط از طریق تلگرام ) و یا مستقیما با واحد امور مشتریان کاخ هرمس تماس بگیرید.